Отзывы о банке «ВТБ Банк»

Всего: 28 отзывов

Показывать: все отзывы    положительные    отрицательные

• Отделение "Лермонтовское", г. Кривой Рог
  Хотела бы поделиться с Вами своей историей. В декабре 2011 года мои родители обратились в отделение "Лермонтовское", что находиться в г.Кривой Рог, чтобы получить в кредит некую сумму денег. Спустя определенное время банк предоставил кредит. И вот пришло время внести первый платеж. Погашение аннуитетное (соответственно проценты сразу огромные, как вы понимаете!), поэтому родители решили внести сразу сумму, которая покрывала бы около 30% тела кредита, чтобы в следующем месяце платить меньшую сумму по процентам. Сотруднику банка сообщили о своем решении, после чего последний нехотя дал бланк заявления, чтобы письменно уведомить банк. После чего в кассу банка была внесена енная сумма денег. Все бы хорошо, да вот только в первой половине января 2012г. поступил звонок от сотрудника этого банка, с сообщением что внесенную ранее сумму почему-то не учли в полном объеме, т.е. из нее сняли только необходимый платеж, а остаток завис на транзитном счете. Недолго думая, родители поехали в отделение банка. Долго общались с сотрудником, который принимал заявление, потом тот пригласили еще кого-то в помощь, так как сам уже не знал что говорить, а потом в итоге к ним соизволил присоединиться начальник отделения. И дело дошло до того, что, ВНИМАНИЕ! начальник отделения сказал что родители вообще не писали такого заявления и что они ничего не докажут!!!! И при всем при этом вся эта вэтэбэвская братия нагло и с ехидством смотрела в глаза и ВРАЛА. После всего этого хочется пожелать им успехов в работе, процветания этому злосчатному отделению, а так же порядочных и честных клиентов, таких же как они сами!!!! далее…

  21 янв 2012 12:10 Наталья

• ВТБ - хреновый банк. Пользовался банкоматом, как партнером ПУМБа 9.12.11. Как можно иметь с ним дело, если он дурит и обирает клиентов только на стадии печатания чека из банкомата. Мало того, что нигде об этом не упоминается, так еще и сумма - 50 центов (Пол доллара - 4грн.) за 1 чек. Да они охренели, только на этом можно разбогатеть. Скоты. В других банках, хоть предупреждают о комиссии, а в этом втупую снимают деньги без предупреждения. Говнобанк.

  16 дек 2011 16:53 Анатолий.

• Уважаемый ВТБ-банк, введите на первой странице Вашего сайта информацию о курсе валют (хотя бы трех основных) текущего дня, как это делается приличными банками. Очень неудобно искать такую информацию по чужим сайтам.

  16 дек 2011 11:05 Сергей

• Отзыв на отделение, г.Киев, ул.Княжий Затон, 4.
  1. Не смог поменять деньги по системе "Лидер" в связи с отсутствием сотрудника, который неизвестно где и неизвестно когда. После двух неудачных попыток к ним больше не обращаюсь.
  2. Моей жене отказались 24.10.2011г. менять валюту (200$) на основании отсутствии паспорта.
  У моей жены отсутствует паспорт в принципе, но есть “Тимчасове посвідчення на постійне проживання на Украине”. Данный документ полностью заменяет паспорт и имеет печать ОВИРА и прописку на Украине.
  Когда я перезвонил в колл-центр оператору Ирине, то она не стала разбираться с данным вопросом, а просто перезвонила в отделение на Княжий Затон и сказала мне, что можно менять только по паспорту, так мол написано в постановлении НБУ.
  В НБУ сказали "Подразумевается любой документ, который может засвидетельствовать резидентность лица: это может быть как паспорт, так и другой документ"
  Я перезвонил еще раз в колл-центр Ирине и мне ответили, что в банке есть инструкция, которая запрещает менять деньги по данному документу.
  Дрянь банк.
  Полный непрофесионализм и нежелание работать.
  Кстате, у других банков проблемы с этим документом небыло. далее…

  27 окт 2011 13:33 Слава

• Почитал, посмотрел, посмеялся от души, посочувствовал людям. Вот, что пришло на ум.
  1. Во многих компаниях есть должность(название_впишите_сами), в обязанность которой входит, оговорить конкурента и похвалить работу своей компании.
  2. Если вас все устраивает в работе компании/банка/фирмы, зачем вам тратить свое время на форумах описывая все прелести работы с ней?
  3. По статистике этого сайта 99 % постов негативные отзывы, то есть мы читаем онлайн "Книгу жалоб и нареканий, обзываний, обсыраний"
  
  Вывод: Если включить моск, то он поможет спросить и о карте банкоматов и условиях работы, к тому же читать все документы никто не запрещал до конца, чтобы потом не делать вид, что обманули, а на самом деле нужно обижаться на свою лень и безграмотность или не желание вдаваться в нюансы. В качестве примера приведу поход на рынок за продуктами, каждый наверняка старается выбирать продукты свежие, не испорченные, с не истекшим сроком годности.
  P.P.S.
  Пишите больше, чаще, радуйте читателей, Вам будет легче и всем веселее далее…

  22 июл 2011 17:06 Игорь

• Я клиент ВТБ банка, у меня зарплатная карта №......, у меня настроена услуга GSM-банкинг, 16.07.11 в 21.43 мне приходит сообщение о том что снята сумма 2.5 грн(баланс комиссия) сумма снята с банкомата в г. Житомире, в 22.29 приходит сообщение, что с банкомата привожу дословно далее 'ATM6537 KPB ZITOMYR R' (ZHYTOMIR,UA) снята сумма 1500 грн. Я тут же позвонил на горячую линию банка в Киев, оператор подтвердил по номеру моей карты, что действительно эти операции имели место, предложили сразу заблокировать карту, а далее в понедельник обратиться в отделение банка по данному факту. Карта была оператором заблокирована. Услугами банка пользуюсь почти 4 года, до этого нареканий на работу служб и сотрудников банка по отношению ко мне не было.
  Обращаю внимание, что приведенный мною случай не единственный в г. Севастополе, далее привожу ссылку на форум городского портала Севастополя http://forum.sevastopol.info/viewtopic.php?f=22&t=380512 далее…

  17 июл 2011 23:38 Вадим

• Банк совершенно не ценит своих сотрудников. Руководство ценит только тех кто хорошо владеет методом анусолизинга

  13 июл 2011 15:46 оксана

• ВТБ мошеннически «кидает» своих клиентов. По окончании срока действия депозитных договоров, в которых предусмотрена возможность их автоматического продления, работники банка предлагают клиентам, желающим повторно положить эти деньги на новый депозит в этом же банке, не снимать их и не ложить на новый депозит, а воспользоваться автоматическим продлением, поясняя это тем, что так будет проще и быстрее. Обман заключается в том, что закончившиеся договора при этом не продлеваются на условиях вкладов такого же вида, а, втайне от клиентов, переводятся на облуживание по условиям вкладов до востребования. Которых в банке вообще-то и не существует, во всяком случае, на сайте банка их условия не опубликованы. Когда обман вскрывается, то клиентам сообщают, что они должны согласиться с непонятно откуда взявшейся ставкой 0,5 % годовых по их вкладам. В результате такого мошенничества клиенты теряют (как в моем случае) тысячи гривень, а банк зарабатывает миллионы (см. ниже). Работники банка «поясняют» возмущенным вкладчикам, что они, якобы, «не знали» о том, что автоматическое продление вкладов не произойдет и предлагают клиентам утешиться тем, что другие вкладчики тоже пострадали. При этом работники банка даже не понимают, что этим они признают, что знали суть мошенничества и участвовали в нем. Их пояснения выглядят смешно. Дескать, это компьютер (а не они) решил, что предыдущий вклад «Классический» на год (на 369 дней) и действующий сейчас «Классический на 367 дней - это не одно и то же, поэтому, поскольку подходящего вклада для автоматического продления нет, то, по условиям договора, закончившийся вклад нужно продлевать на условиях (напоминаю, несуществующего) вклада до востребования. Т.о. всем, но только не компьютеру, было известно, что вклады на год бывают (заключаются) на срок от 365 до 370 дней (в разных банках по-разному). Но в ВТБ именно компьютерная система, а не работники банка, закладывавшие в нее соответствующую логику работы, решила, что закончившийся вклад на 369 дней не должен лонгироваться на одноименный, но на срок 367 дней. При этом работники банка якобы не виноваты, поскольку они не знали, как работает их компьютерная система. Не правда ли, смешно? В действительности, в описываемом мошенничестве кроме работников отделений банка (непосредственных исполнителей) участвуют и работники, например, его Киевской региональной дирекции (покрывающие работников отделений, не видящие в их действиях никаких нарушений) и работники головного офиса банка, разработавшие и организовавшие схему этого мошенничества. Руководящие работники банка делают вид, что «видят» здесь только одно, что 369 не равно 367. Того, что их подчиненные, причем, очевидно, по их же указанию, обманывают клиентов они, естественно, не видят. Т.о. образом мошенничество осуществляется по сговору группой лиц (их функции см. выше). Чтобы понять, зачем это делается, поскольку очевидно, что при этом существенно страдают имидж и репутация банка, посмотрим на то, что с этого имеет банк, а также, конкретно, работники, задействованные в этом мошенничестве. Вкратце, банк получает вместо дорогих клиентских ресурсов (под 13,5 %) дешевые (под 0,5%). Если, исходить из того, что например, в марте 2011г. ВТБ, по информации, опубликованной в интернет, «потерял» 230 млн депозитов, но на самом деле не потерял (поскольку деньги остались в банке), а уговорил клиентов оставить их (пообещав автопродление), хотя на самом деле вместо этого обманным путем перевел их в разряд дешевых ресурсов (под 0,5%), то экономия (доход) банка только по этой части депозитов составит 230 млн х (13,5% - 0,5%) = около 30 млн в год или 2,5 млн в месяц. Поскольку у ВТБ не 230 млн депозитов, а гораздо больше, и терял он их не только в марте, то можно представить себе масштаб мошенничества, нечестно заработанного на нем дохода, размеры премий, полученных за это соответствующими работника банка, и количество обманутых вкладчиков. Впору с Родовидом, Укрпромбанком и Надрами сравнивать. Но у тех хоть было тяжелое экономическое положение. И, по крайней мере, таких хитрых схем обмана они не придумали. Поскольку ВТБ, а вернее некоторые его нечестные работники, решили зарабатывать деньги именно таким образом (имидж или репутацию банка на хлеб не намажешь, лично им хочется чего-то более материального), то обманутым вкладчикам есть смысл объединиться, чтобы совместно бороться с этими мошенниками (в одиночку с банком бороться и судиться трудно), а также информировать о них всех и вся - Национальный Банк Украины, Ассоциацию Украинских Банков, другие банки, властные структуры, широкую общественность (может быть даже российскую, подрывается ведь имидж и их банка). Чтобы все знали, с кем имеют дело. Считаю необходимым предостеречь всех существующих, а также возможных будущих (легковерных) клиентов этого банка от сотрудничества с ним. Либо ходите в этот банк с диктофонами, свидетелями, записывайте общение с его работниками на видео (если охрана позволит), дабы, по возможности, избежать обмана. Хотя кто их знает, что они еще придумают. Одним словом, остерегайтесь мошенников! далее…

  9 июл 2011 21:00 Клиент банка

• банк супер. Пришла положити депозит, доступно все пояснили, з посмішкою, з добротою. оформила все швидко, Напоїли кавою. Оцінка 5+. м. Рівне

  2 апр 2011 1:16 лена

• Впечатление от обслуживания в Черновицкой региональной дирекции ужасное!!! Я пришла переоформить карту "скарбнычка", поскольку закончился срок действия карты. Присела возле менеджера, он смотрел в монитор компьютера и на меня внимания необращал, изложила свою проблему, он дальше смотрел в монитор и молчал, пока я не спросила не глухой ли он. Тогда он сказал, что таким не занимается и отправил меня к девушке, когда я подошла к ней и изложила проблему, то она сказала, что она занята (хотя клиентов возле нее небыло) и отправила к другой девушке. Когда я подошла к этой девушке, то она начала бурное выяснение отношений с первой девушкой по поводу того, кто из них больше работает. Тогда я решила не переоформлять "скарбнычку", а просто забрать деньги. Написала заявление, сказали забрать деньги на следующий день, на следующий день пришла к девушке у которой писала заявление, она сказала, что у неё обед (хотя было 14:30) и отправила к той, что вчера при мне с ней ссорилась. Эта девушка, сказала, что нужно прийти ещё через день. Когда я уже возмутилась, оказалось, что она незнает как сделать документ, чтоб выплатить деньги! Через пол часа консультаций она сделала документ. В кассе, вообще, услышала такое, что меня поразило. Пишу дословно опуская маты:"Ходят, б... тут такие важные, что некого даже на ... послать"! Когда я офомляла "скарбнычку" там нормальные люди работали, а теперь все новые, никто ничего незнает, посылают от одного к другому, как-будто делают тебе большое одолжение... далее…

  28 мар 2011 15:09 Бывший клиент