-
Сотрудникам данного Банка к з\п премию дают за написание положительных отзывов?
Считаю, что в Альфа Банке большая часть сотрудников не отвечает стандарту банковского работника ихний профессиональный уровень НИЖЕсреднего! Не советую быть клиентов данного банка, а особенно вступать с ним в кредитные отношения! Эффективная процентная ставка больше 65%!!!
8 мая 2012 19:23 Андрей
-
Сотрудникам данного Банка к з\п премию дают за написание положительных отзывов?
Считаю, что в Альфа Банке большая часть сотрудников не отвечает стандарту банковского работника ихний профессиональный уровень НИЖЕсреднего! Не советую быть клиентов данного банка, а особенно вступать с ним в кредитные отношения! Эффективная процентная ставка больше 65%!!!
8 мая 2012 19:22 Андрей
-
Альфа-Банк-это банк лицемерия и обмана."Договор добровольного страхования" ,вслучае оформления кредита,становится,фактически,обязательным путем умелого подсовывания представительницей этого банка вместе с кипой бумаг на подпись клиента,неудасужившись спросить его согласия,Также,вслучае досрочного погашения кредита никаких скидок банк не предоставляет,что было обещано все той-же представительницей банка.В самом же банке,вслучае твоей жалобы или недовольства работой их банка,с вами начинают разговаривать ,как с "дибилами",повышая тон и переходя на бас(и это-девушки).Жаль этих молодых девушек(сотрудниц Альфа-Банка),которым из-за гнусной и лживой "политики" их банка приходится обманывать клиентов,Думаю,вывод сделаете сами. далее…
4 мая 2012 17:49 Александр
-
Я являюсь клиентом Альфа-Банка больше года. Открыв карту в гривне, я была полностью довольна обслуживанием, и решила открыть карточку мужу и себе в долларовой валюте. Порекомендовали Альфа-Банк многим нашим знакомым, хотя уже жалею о содеянном. Теперь с моих уст будут звучать только негативные отзывы.
Дело в том, что после месяца неприятных сюрпризов преподнесенных мне отделением на #18 на Тимошенка 21, я решила окончательно закрыть все свои счета в Альфа-Банке. Рецепционист очень вежливый и менеджеры всегда были приветливыми и отзывчивыми. За это хотелось им выразить особую благодарность. А вот операционист которая отвечает за валютные операции и начальник отделения оказались отпетыми хамами!!!! Я очень занятой человек. И ездить две недели для того что бы снять деньги - вы меня извините, но это уже слишком. Я плачу кредит в Китайский банк в котором мне выставили неустойку, в которой моей вины нет. Работа операциониста оставляет желать лучшего. Ее окошко просто всегда закрыто. У нее всегда технический перерыв. Мне сказали, что приезжайте после 14. Каждый раз я прихожу в 14.05 и стою до 14.45, а потом просто ухожу, так как в 15 мне надо быть на работе. Сегодня 10.04 в очередной раз повторилась та же ситуация. Люди в очереди уже просто смеются, что каждый день инкассация или еще что-то. При этом есть ряд людей, которые могут на прямую зайти к ней и провести нужные им операции. Интересно вот, как пройти этот face контроль? Сотрудник который никогда не работает. Рецепционист сегодня предложил обратится к начальнику отделения, что бы он повлиял на ситуацию. Получив надежду, я с радостью зашла к начальнику отделения. Но, тут меня ожидал самый главный сюрприз. На все мои вопросы он смог только ответить, что ждите. А вскоре и опция ждите передо мной не стояла. Меня откровенно послали обслуживаться в другое отделение. Замечательно не так ли? Как раз подходит под ваш лозунг "Ера Клиента" - да не то слово. Посылать клиентов у вас умеют очень компетентно.
Когда я попыталась возразить, что это отделение находиться в 10 минутах от моей работы, и как владелец карточки я имею права сама выбрать себе отделение, меня еще в "более вежливой" форме попросили покинуть кабинет. А когда я сказала, что так этого не оставлю, то в ответ услышала "на здоровье". Начальник отделения подает замечательный пример манеры общения с клиентами своим сослуживцам. Могут сказать одно, клиенты банка которые присутствовали при этом инциденте вряд ли захотят вернуться к вам, ну раз же. что для того, что бы закрыть свои счета, чем и я ближайшее время планирую заняться.
Я хотела бы услышать, комментарии руководства банка относительно этой ситуации. И как минимум услышать извинения от начальника этого отделения. И искренне надеюсь, что такой хам не долго будет занимать руководящею должность. А также, надеюсь, увидеть окно операциониста работающим.
С уважением, Екатерина далее…
10 апр 2012 23:09 катерина
-
Альфа банк или как замечательные идеи превращаются в мусор!
Причина открытия дебетовой карты Visa Gold именно в этом банке была проста – меня привлекла их система интернет-банкинга My Аlfabank. Цель открытия карты была банальна – совершение платежей за пределами стран СНГ.
После этого я отправился в путешествие в страны Азии, а именно Китай. Проблемы возникли сразу после открытия карты! Как меня уверяли сотрудники банка, если я открою вторую карту на общий счет, то оба владельца карты смогут ее пополнять! Сделано это было для того, что в экстренных ситуациях можно было пополнить общий счет. Как оказалось в дальнейшем – это противоречит законодательству Украины и просто невозможно, о чем сотрудники банка просто не знали (или зная скрывали, дабы получить определенные комиссионные). На этом проблемы только начались.
На протяжении 3-х месяцев я осуществлял платежи с помощью своей карты в Китае (хотя сделать здесь это не просто, так как во всей Азии распространена азиатская платежная система UnionPay, о чем, опять же, сотрудники банка, похоже не знали, а это был основной вопрос по использованию карты), в том числе и в сети Интернет. При открытии карты мне задавали вопросы об использовании карты в сети интернет, на которые я давал положительные ответы неоднократно, почему это имеет значение, сообщу ниже.
В один прекрасный момент, попытавшись сделать платеж в сети интернет, находясь в Китае, я обнаруживаю, что моя карта заблокирована. В банкомате тоже отказ (напомню, что найти банкомат, обслуживающий Visa в провинции Китая не так просто). У меня два часа до автобуса. Денег остается впритык на билет, но оплатить гостиницу в другом городе я уже не смогу. Смысл поездки теряется, ибо бомжевать – это не совсем приятная перспектива. Остается связаться с горячей линией банка, что стоит с телефона в роуминге примерно 4,5 у.е./минуту. Деваться некуда (благо на телефоне есть деньги). При звонке меня начали соединять с разными отделами и просили «оставаться на линии», хотя я сразу уведомил о дороговизне звонка. Когда мое терпение лопнуло и была потрачена внушительная сумма на прослушивание идиотских мелодий при ожидании, я положил трубку.
Нашел интернет кафе, связался с друзьями в скайпе, мне пополнили счет в нем и я уже позвонил через скайп. Дождавшись, когда найдут компетентного сотрудника, я получил ответ: «Мы заблокировали Вашу карту потому, что вы пытались сделать платеж через интернет из Китая…». Не знаю, конечно, может мор пошел на адекватных людей, но это же не первый платеж из Китая, об этом уведомлялись сотрудники при открытии карты, это далеко не первая вообще операция из Китая по снятию наличных. Это даже доступная для меня информация в системе My Аlfabank. Неужели сложно включить голову и просто посмотреть логи? Многократно извинившись меня убедили, что карта разблокирована и… еще раз многократно извинялись. На тот момент уже была ночь и ехать в другой конец города в банкомат, желания не было. Остался у друзей на ночевку (благо люди тут на порядок человечнее, чем в наших странах).
На следующий день, отправляюсь в банкомат и …. И мой счет пуст!!!!! Еду в интернет клуб, открываю My Аlfabank, деньги на месте, а оказывается на карте отображается информация по другому счету (Доходный сейф), а там осталось 0.49 USD после того, как его обнулил несколько месяцев назад. Звону в банк, мне говорят, что это ошибка в банке Китая. Еду искать другой банкомат. Там тоже самое. Звоню. Мне опять говорят, что такого не может быть (то есть я ИДИОТ). Третий раз говорят, что оставят заявку и в течении СУТОК ее рассмотрят. У меня дергается глаз на это… При чем то, что я многократно говорю, что мне приходят СМС из Альфа Банка, после того, как я пытаюсь снять деньги о том, что на счете 0.49, как бы никто не слышит. Если ошибка в Китае, то почему сообщения приходят из Альфы с тем же результатом!!!
На данный момент нет ни результата, ни денег…
ИТОГ! Моя убедительная просьба ко всем пользователям банковских услуг: ЗАБУДТЕ ОБ ЭТОМ БАНКЕ!!!! Более некомпетентных сотрудников, я еще нигде не видел!!!! далее…
11 мар 2012 8:34 Станислав
-
Банк хорош, если вы - обезьяна, сидите в клетке и денег у вас нет.
Если вы имеете деньги, начинаются проблемы. Например, при регистрации одного счета в грн, другого в у.е. вам могут соврать, что деньги можно перевести со счета на счет (на самом деле, это не так). Вас также будут мариновать в помещении банка больше часа, пока заполняются одни и те же бумажки. Вполне вероятно, что вам скажут одну дату выпуска карт, а на самом деле выпустят неделей позже.
И не дай бог вам поехать куда-нибудь заграницу. Карточку, вполне вероятно, заблокируют. Разблокировать - только позвонив им на "бесплатный со стационарных номеров" номер.
Кроме того, для каждой операции через онлайн-банкинг нужно подтверждение по мобильному. Поменять номер - только лично в банке. Если едете заграницу, онлайн банкинг пропадает (потому, что у вас нет телефона, или получать смс слишком дорого). Например, у меня за границей не было возможности снять свои деньги с "доходного сейфа".
Служба поддержки через Интернет - весьма бесполезна(иногда - некомпетентна), хотя и вставляют в каждое сообщение "с уважением".
Единственное преимущество - удобство вывода вебмани. Но они не единственные, кто это позволяет. А еще мне понравилось, что пока-что деньги не списали под каким-нибудь предлогом. Пока-что лишь не отдают. И еще понравился интерьер офисов. В общем, за офисы и вебмани оценка не 1, а 2. далее…
4 мар 2012 10:17 Александр
-
Этот банк не выплачивает страховки. Не используйте его.
20 фев 2012 12:38 Дима
-
Хамство сотрудников банка поражает до глубины души. Зарплатную карточку передали в другой город. 2 дня я обрывала телефоны, чтобы выяснить, где она. Остальные 10 дней меня кормили "завтраками" - будет завтра. В результате ответили: у нас нет времени, когда появится, тогда и отправим Вашу карточку.... Ответ, достойный качественного обслуживания клиентов
15 дек 2011 17:49 Екатерина
-
альфа-б. очень мерзопакостный банк. люди не будьте лохами-не берите кредиты и не держите свои кровные. банки самые преступные организации. нормальные пацаны и девчонки в банк идут только с одной целью- целью вооруженного ограбления...
13 дек 2011 22:02 кольцов юрий сергеевич
-
что то мне кажется что всю ету фигню пишет один человек под разными именами!!!!!!!Вполне нормальный банк!
13 дек 2011 18:27 елена
