-
Жахливий банк і рада, що не маю з ним більше справи!! Щоб закрити поточний рахунок - довелося витратити 3 дні і побувати у 2 відділеннях. На Червоноармійській 132-А, прочекавши півтори години, почула у відповідь, що мені потрібно іти в те відділення, де я його відкривала, хоча перед тим я телефонувала і Володимир Петрович (представився як начальник відділення),сказав, що можна це зробити і в їхньому відділенні. Почувши це, жінка сказала, що це можливо лише в тих випадках, коли співробітники вільні, а на той момент вона не планувала звільнятися ще 2 ГОД!!!! а її колега 1ГОД!! Пішла у відділення на Червоноармійській 66, де мене обслуговувала Тетяна... Судячи з її поглядів, я зрозуміла що і тут не дуже бажаний гість. Але найбільше вразила її розмова по тел з колегою з іншого відділу.надіюся, я їй не дуже заважала пофліртувати, пообговорювати з ним новеньку дівчину у відділенні, спитати що, де і з ким він їв на обід і так далі! Просто шок! Єдина нормальна людина там- це ввічливий касир!! далее…
28 апр 2012 21:21 Марія
-
ужас директор отделения открыла банк 26 нестерцова виктория алексеевна в 8-58 работники мерзли 30минут некоторые заболели отделение заработало в9\20
30 мар 2012 13:33 игорь
-
При открытии депозита оставил онлайн заявку, чтобы мне перезвонили утром в 10 часов. Сотрудники банка решили не дожидаться утра и набрали меня около 20 часов. Решил промолчать, т.к. общались вежливо. Перед закрытием депозита позвонил по телефону проконсультироваться. Девушка мне нагрубила.При закрытии депозита у меня был карточный счет. Карточку я не получал. Выдача карточки заняла около двух часов. Когда активировал карточку мне вежливо сообщили, что доступ к деньгам будет через 4 часа. Прийдя в 12 часов и получив карточку в 14ч. деньги в этот день я так и не получил.
Обслуживанием остался не доволен далее…
16 мар 2012 20:49 Максим
-
Они, наверное, удирать собрались, только депозиты подсобрать сначала (видели рекламу с клубничкой?:)
Мы взяли в 2007 году кредит 500 тыс.дол. Платили все исправно до 2011 года, часто раньше дат, установленных в графике. Тут кризис, повышение ставки с 12% до 17%, у нас задолженность 2 месяца. Вдруг жесткий наезд коллекторов с угрозами, и сразу же иск в суд. Начинаем считать тело-проценты, а там опаньки, — не идет 30 тыс. дол. Оказалось, что банк распределял наш платеж на свое усмотрение, вне графика (тело не уменьшалось, а проценты зачислялись с опозданием! остальное - на штрафики). Начали копать глубже, — их бывший сотрудник поведал про интересное. Когда их греки выкупили, индусы им переделали программное обеспечение, допустив серьезную ошибку. Так, платежи многих клиентов по кредитам начислялись неправильно. Короче, выписки в суд они так и не предоставляют, увиливают как могут. Граждане, в требуйте выписки официальным письмом, — увидите, что будет. далее…
9 мар 2012 19:51 katya gorbunova
-
САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Работают тупые Дыбилы, по другому нельзя назвать. За всю мою историю работы с банками, а это 7 лет, я был в разных спорных ситуациях которые в последствии решались нахождением компромиссов. В СВИНАРНИКЕ под названием UniversalBank, я открыл кредитную карту, прошло время и на ней вытерлась магнитная полоса. Нечего страшного, бывает, часто пользуюсь - к банку вопросов нет. Прихожу в банк, !!!!1,5!!!! часа в очереди и пишу заявление на перевыпуск за мой счет. Жду !!!3 недели!!!, забираю карту. Пробую сделать оплату ч/з интернет а мне говорят что CVV код не правильный. Еду снова в отделение, жду очередь 1 час 15 мин, объясняю проблему на что мне говорят мол, ну карточку нужно перевыпустить. Бля, перевыпускайте. За чей счет? За счет банка, отвечает менеджер, ждите 3 недели. Жду ... Приезжаю стою в очереди 2 часа, забираю, пробую - неверный CVV код. Еду в отделение стою час или полтора в очереди, объясняю проблему и в ответ, нужно перевыпустить карту. У меня вопрос, вы че с двумя левыми руками или сотрудники инвалиды???? - Такое бывает отчень редко, ето еденичные случаи - отвечает менеджер. Да, я вижу. Опять 3-и недели ждать??? - ну да, отвечает сотрудник. Приезжаю через 3-и недели, забираю карту, пробую - РАБОТАЕТ. Все это время новый пин конверт не выдавали, отвечали - он такой как и прошлый. Я и не проверял. Иду в банкомат, ввожу старый пин - не принимает, после 3-й попытки забирает карту. И вся история по-новой. далее…
22 фев 2012 15:44 Виталий
-
Пользовались Универсал Банком последние годы - с 2008 г, я - отделением по адресу ул. Раисы Окипной, 4-А, а жена - отделением на пр-те 40-летия Октября/Васильковская, 130/57А.
Банк выбирала жена. На момент выбора были низкие тарифы для физических лиц-предпринимателей.
К сожалению, за эти годы нами накоплен большой и, в основном, негативный опыт. К счастью, мы не пользовались никакими кредитами, а все проблемы касались исключительно кассового обслуживания.
Типичные мои случаи: кассир по адресу ул. Раисы Окипной, 4-А выдала снятый мной депозит в валюте с порванными купюрами. А другой банк их не принял. кассир выборочно заменила купюры после предъявления претензии, но не все.
Скорость обслуживания в отделении - по адресу ул. Раисы Окипной, 4-А - очень медленная. Всегда планировал не менее 30 мин на одну операцию, но ждать приходилось и по часу. Одна из причин: внутрення политика банка. Каждая выписка должна быть подписана несколькими сотрудниками и руководством, очень утомляло ожидание.
Самая большая проблема с отделением по адресу ул. Раисы Окипной, 4-А возникла, когда решил досрочно забрать депозит в евро. Ждал 3 дня после заявления, а когда пришел в назначенный срок, у банка пропало электричество. Просил 2 часа в отделении и был вынужден уйти без денег. Испытал позже серьезные проблемы с несвоевременным получением денег. Написал официально зарегистрированную претензию. Банк ответил заказным письмом через месяц. Суть: "спасибо, что пользуетесь нашими услугами". По теме претензии - не слова.
Еще опыт других отделений - хуже со сроками ожиданий было летом 2011 г в отделении по ул. Б. Хмельницкого, 17/52. Работала только одна кассир и та могла уйти на 30 мин и более! Однажды прождал 35 мин и был вынужден уйти.
Поскольку жена вела операции с банком как частный предприниматель, ситуации и потери были гораздо проблемные. Жена оплатила значительную сумму за участие в выставке в онлайн-банкинге. Банк подтвердил платеж. Мы спокойно уехали в отпуск. Возвращаемся и узнаем, что деньги не переведены. Организаторы выставки сообщают, что надо вносить сумму гораздо большую, т.к. скидка для ранней регистрации уже не действует.
Другая ситуация с онлайн-банкингом. Жена перевела платеж страховой компании. Смотрим в статус - платеж не подтвержден. Жена звонит в банк и спрашивает, что постоянные сбои в сервисе, какой статус перевода. Сотрудница ее уверяет, что деньги не прошли и советует заново перевести. Через несколько дней выясняется, что деньги прошли дважды. Страховая возвращала наш же платеж полгода. Банк на претензии не отреагировал вообще.
Но самая серьезная проблема у жены возникла, когда она закрыла счет. И закрыла кредитную карточку - лично отнесла в свое отделение и попросила в ее присутствии уничтожить.
Прошло несколько месяцев. Жене приходит страховка для поездок за рубеж. Она долго вспоминает, к чему бы это. Оказалось весной (!) она пожаловалась в банк, что ей не предоставили эту страховку, хотя она входит в пакет сервиса кредитной карточки. Реакции тогда не было. К концу года страховка к уже не существующей карточке пришла.
Жене также задерживали выплату ее депозитов в оговоренные банком сроки (!)- значительные суммы. Она приезжала в банк несколько раз.
Но потом и пришел счет - более 550 грн за сервис с 1 декабря. [B]Жена давно не пользуется кредитной карточкой, ее уничтожили в банке.[/B] Сейчас жена за рубежом. Позвонила в банк. Ей на горячей линии дали мобильный телефон одного из сотрудников, она перезвонила - молодой парень ей нахамил, что, мол, звонишь, когда у нас уже 17 часов... Случаем с претензией не занимались либо занялись очень странно. Жене приходит письмо с суммой оплаты более 550 грн и уже штраф за несвоевременную оплату около 140 грн.
[B]Банк требует деньги за несуществующий сервис.[/B] Мы будем обращаться в соответствующие службы, а потом - к председателю правления банка. Но параллельно хотим предостеречь потенциальных клиентов воздержаться от услуг в "Универсал Банке". Наш опыт пользования банком с 2008 г. - при всей нашей толерантности как клиентов - показал, что это учреждение надо избегать, чего мы искренне всем и желаем. далее…
18 янв 2012 1:52 Александр
-
наглые работнички
8 янв 2012 21:43 ннн
-
без предельно коньченый банк
8 янв 2012 21:38 игорь
-
Было отделение на Троещине, очень нравился сервис. Потом его закрыли приходится ездить на Левобережку. Работаю иногда с их Интернет банкингом. Одно разочарование. Мало того, что нормально операции выполнить нельзя нужно кучу всего устанавливать, так еще и параноидальные настройки по безопасности. Каждые пару месяцев меняй пароль (это нормально). Если 90 дней не заходил в аккаунт, его просто закрывают. Зачем? Потом нужно подходить к ним в отделение и полностью повторять платную процедуру открытия онлайн банкинга. Мелочь, конечно, но неприятно. далее…
13 дек 2011 13:23 Александр
-
Брал кредит на авто, при первом платеже уже возникли проблемы. Для того что бы сделать досрочное погашение надо писать заявление - написал, время потрачено на всё около часа. Платёж зачисляется двумя частями обязательный по кредиту и остальная сумма как досрочное погашение. Основная сумма зачислилась - сумма досрочного погашения спустя 14 дней ещё не зачислена. В отделении где брал кредит отправляют в отделение где плати, спустя два часа телефонной бомбёжки уже ни там - ни там не берут трубку, в справке говорят "дозванивайтесь". Обслуживание равно "0". далее…
1 дек 2011 13:03 клиент
